Tous les articles vendus sur ANABYL bénéficient des garanties légales prévues par la loi, quel que soit l'article et sans frais supplémentaires.
La garantie légale de conformité : 2 ans
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison. Elle couvre les défauts qui existaient déjà au moment de la livraison, par exemple :
- un défaut de fabrication (couture qui lâche anormalement vite, fermeture éclair défectueuse) ;
- un article qui ne correspond pas à sa description ou à la commande (taille, couleur, modèle) ;
- un article endommagé à la réception.
Vous bénéficiez aussi de la garantie contre les vices cachés, selon la loi applicable.
Ce que la garantie ne couvre pas
- l'usure normale liée au port et aux lavages ;
- les dommages dus à un accident ou à une mauvaise utilisation ;
- les dommages dus au non-respect des consignes d'entretien indiquées sur l'étiquette.
Comment faire jouer la garantie
- Écrivez-nous à contact@anabyl-beyond-seasons.com en indiquant votre numéro de commande.
- Joignez des photos de l'article et du défaut constaté.
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrables avec les instructions à suivre.
Si le défaut est confirmé, les frais de retour sont à notre charge et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
Ces garanties s'ajoutent à votre droit de rétractation de 14 jours, décrit dans notre politique de remboursement. Toutes les conditions figurent dans nos conditions générales de vente.